Chính sách và quy định

Chính sách mua hàng

Tất cả sản phẩm tại anhshop.com đều được niêm yết giá công khai với hình ảnh thực tế được chụp rõ ràng để quý khách có thể xem chi tiết, kích thước cận thẩn trước khi đặt hàng vì vậy khi mua hàng quý khách vui lòng nhận hàng mình đã đặt.
– Với các mặt dây cỗ shop thường chụp cùng bàn tay.
– Với thú bông, mô hình và các mặt hàng khác shop sẽ chụp cùng vật để so sánh như viên pin, cardvisit,…
Nếu quý khách muốn hỏi thêm về sản phẩm vui lòng liên hệ với shop.
Trong trường hợp sản phẩm quý khách hàng ở xa nhận được sản phẩm không phải là sản phẩm mình đặt do sai sót trong quá trình đóng gói sẽ được đổi lại mà không mất bất kỳ chi phí nào.
Shop chỉ bán hàng, không mua lại các sản phẩm, kể cả hàng quý khách đã mua từ shop.

Chính sách vận chuyển

Sau khi nhận được đặt hàng (nếu quý khách ở xa) qua Website, Hotline, Fanpage facebook hoặc các kênh khác, Shop sẽ xác nhận một lần nữa với quý khách về sản phẩm, tổng giá trị thanh toán đơn hàng với quý khách cũng như có những tư vấn sản phẩm phù hợp cho quý khách
Sau khi đã xác nhận đầy đủ mọi thông tin và cách thanh toán, shop sẽ gửi hàng cho quý khách qua chuyển phát nhanh.
Địa chỉ giao hàng ở các tỉnh: shop chỉ nhận giao COD cho đơn hàng ít nhất từ 300.000đ, các đơn hàng mua dưới 300.000đ vui lòng thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng.
Trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp thông tin là địa chỉ, số điện thoại, tên đầy đủ và chính xác để tạo điều kiện cho shop để gửi hàng được nhanh và chính xác nhất. Shop có quyền tự hủy đơn nếu thông tin cung cấp không rõ ràng, thiếu chính xác và không xác nhận được đơn hàng với quý khách qua điện thoại. Shop không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ, thất lạc …. do quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của quý khách cũng như tốc độ phát hàng của bên chuyển phát, thông thường sẽ từ 2 đến 5 ngày . Và khoảng thời gian nhận hàng sẽ được shop cung cấp cho quý khách lúc xác nhân đơn hàng với quý khách.
Mọi thông tin về vận chuyển, giao nhận quý khách sẽ được shop cung cấp đầy đủ như mã vận đơn, tình trạng đơn hàng đang ở đâu, ….. nếu quý khách có yêu cầu.

Chính sách đổi trả hàng

Shop sẽ đổi hàng mới miễn phí cho quý khách với các mặt hàng sau:
- Tinh dầu
- Thẻ bài
  trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hay do nhà vận chuyển trong lúc vận chuyển làm lỗi/hỏng sản phẩm. Quý khách vui lòng báo cho shop trong vòng 24h kể từ ngày khách hàng nhận được hàng và trong tình trạng nguyên vẹn chưa qua sử dụng.
Trong trường hợp quý khách nhận hàng nhưng cảm thấy muốn đổi sản phẩm do nhiều yếu tố thì trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng và chưa qua sử dụng, tình trạng sản phẩm còn nguyên mới thì shop sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác với giá sản phẩm ngang bằng hoặc cao hơn (quý khách bù thêm tiền chênh lệch và tiền vận chuyển, đồng thời tự thanh toán phí gửi hàng cho sản phẩm được gửi lại).
Shop không khuyến khích khách hàng đổi/trả sản phẩm vì vậy quý khách vui lòng xem kỹ sản phẩm, nếu chỗ nào chưa hiểu rõ vui lòng hỏi tư vấn viên để được giải đáp trước khi đặt hàng.

Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích & phạm vi thu thập thông tin
– Khi bạn đăng ký tài khoản sử dụng, chúng tôi sẽ lưu lại những thông tin mà khách hàng đã cung cấp như họ, tên, địa chỉ, email, số điện thoại, mobile, nghề nghiệp… để có thể phục vụ cho việc tư vấn, giao hàng được dễ dàng và thuận tiện nhất.
– Khi đăng nhập tài khoản trên website https://anhshop.com bạn nên cung cấp đầy đủ chính xác thông tin cá nhân để:
+ Cập nhật các thông tin mới nhất về chúng tôi bao gồm: Các chương trình khuyến mãi, thông tin về sản phẩm mới hoặc các chương trình khác.
+ Cung cấp một số tiện ích cũng như các dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn
+ Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý vì mục đích phát triển & và hoàn thiện dịch vụ để có thể phục vụ tốt hơn khách hàng
+ Giải quyết tranh chấp, khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Ngoài những điều khoản sử dụng thông tin cá nhân trên đây, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối ngoài những trường hợp sau:
– Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật;
– Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật
– Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên anhshop.com – Được sự đồng ý của khách hàng.
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Shop cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
– Shop khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở, hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của khách hàng bị rò rỉ vì những lý do trên.

Liên hệ

Trên đây là chính sách và quy định chung khi mua hàng của anhshop.com gửi đến Quý khách hàng để tham khảo và thực hiện, Quý khách có nhu cầu tư vấn hoặc hỏi đáp thắc mắc các vấn đề mua hàng trực tuyến, các dịch vụ khác hãy liên hệ với chúng tôi tại cửa hàng và qua hotline.